Termeni şi condiţii

Proprietatea Intelectuală

Conținutul și designul site-ului, precum și orice alt material având legatură cu acesta trimis de dvs. prin e-mail sau furnizat de dvs. prin orice altă modalitate (de exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale) aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi - acolo unde acest lucru este specificat în mod expres (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite numănui să utilizeze sau să reproducă materialele noastre fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.

Pentru orice problemă legată de proprietatea intelectuală vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail dpi@efloral.ro.

Întrucât prevederile Termenilor și condițiilor de utilizare pot fi modificate, vă rugăm să le recitiți periodic.

În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile noastre. Dacă folosiți acest site sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate în contul dvs. de utilizator.

 Site-ul  poate vinde produse pentru copii sub 14 ani (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată , numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.

 Ne rezervăm dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri sau de a refuza vânzarea de produse la propria sa discreție.

 Datele personale / Politică de confidențialitate

Prin înregistrarea ca utilizator vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresă de e-mail, data nașterii, dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului nostru și prelucrarea comenzilor. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele noastre va trebui să ne comunicați o adresă de email validă, precum și alte date legate de dvs. Aceste date personale vor fi folosite exclusiv de societatea care operează www.floria.ro, în scopurile pentru care au fost colectate și pentru care v-ați exprimat acordul. Ele nu vor fi înstrăinate către terți. S.C. Efloral S.R.L. este operator înregistrat de date cu caracter personal - număr înregistrare ANSPDCP: 0010105 / 24.02.2014

Cum cumpăr

Prețurile

 Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate  reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 24%, valabilă în România). Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

Metode de plată

Numerar/cash -  după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmând să efectuați plată produsului către curier.

Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

 Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; pot trimite sugestii, idei, pot pune întrebări, pot propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora: 

 - nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; 

 - nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaj colective sau alte forme de "spam".

În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. www.floria.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut , transmiteți (în afara cazurilor în care Societatea indică altfel), drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe www.floria.ro, cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postăți, că materialele postate nu violează niciuna dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor.

Forța majoră

Afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către noi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect în cauze care nu depinde de voința proprie. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele proprii, erorile de operare, precum și cazurile de foră majoră stipulate de legislația în vigoare.

Publicitatea

Putem afișa în paginile noastre reclame la produsele din ofertă sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea site-ului și prin acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale

Efloral respectă dreptul la propietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat că site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresă de e-mail: comenzi@efloral.ro sau să ne contactați la numerele de telefon afișate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

Legislația aplicabilă

Serviciile oferite de societate  sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005.

Termenii și condițiile  se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabila, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul S.C. Efloral S.R.L. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului București.

Prezentarea ofertei

 S.C. Efloral S.R.L. își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe siteau caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.

Dreptul de retur

 onform legislației române în vigooare, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate prin denunțarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără invocarea niciunui motiv.

 Procedura de denunțare și retur:

 1. Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare. În consecință, florile și dulciurile nu se pot returna, jucăriile, vazele și coșurile, da. 

 2. Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa, bld. Timioara, nr.12, sector 6, București, prin orice curier rapid doriți, însă NU prin Poșta Română (întrucât aceasta nu livrează la sediu). 

 3. Transportul coletului de retur va fi plătit de dvs. în momentul expedierii, în caz contrar fiind refuzat la primire. 

 4. În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul și bancă unde se vor returna banii. 

 5. Coletul trebuie trimis la sediul Floria.ro în maxim 10 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii.

 6. Sumă plătită va fi rambursată integral, mai puțin costul transportului care rămâne în sarcină clientului, în 30 de zile de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare (dacă cele două vin separat, cele 30 de zile trec de la ultima care a fost primită).

Condiții de garanție

Garanția se soluționează la sediul S.C. Efloral S.R.L. prezentat în pagina de contact, prin repararea sau înlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea S.C. Efloral S.R.L., iar expedierea se va face prin intermediul unui curier rapid. Soluționarea garanției se face în maxim 15 zile calendaristice.

 Condițiile de garanție sunt în conformitte cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte, împreună cu accesoriile aferente și copiile de pe factura fiscală și certificatul de garanție. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

 Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, ciobiri, componente lipsă, etc, ambalaje sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produse utilizate în condiții neadecvate (supunerea la variațtii mari de temperatură, condiții de umiditate, etc).